Remboursementetannulation

La présente Politique de remboursement et d'annulation (la « Politique ») fait partie intégrante des Conditions générales d'utilisation de la Plateforme (la « Plateforme ») exploitée par la Société. En s'abonnant, en accédant ou en utilisant la Plateforme et ses services (les « Services »), l'Utilisateur reconnaît expressément et accepte irrévocablement les dispositions énoncées dans les présentes :

1. Caractère non remboursable des paiements

1.1. Tous les paiements effectués au titre des frais d'abonnement, des adhésions, des frais de service ou de toute autre forme de contrepartie sont strictement définitifs, non annulables, non remboursables et irréversibles, quelle que soit l'étendue de l'utilisation, l'utilisation partielle, l'insatisfaction ou l'annulation initiée par l'Utilisateur.

1.2. Aucun remboursement ne sera accordé en aucune circonstance, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de changement d'avis, de non-utilisation des Services ou de perception d'un manque d'avantage.

1.3. Les utilisateurs sont tenus d'examiner attentivement les caractéristiques, les avantages et les conditions du forfait sélectionné avant d'effectuer tout paiement.

2. Problèmes techniques de paiement

2.1. Si l'activation de l'abonnement ou de l'adhésion n'est pas prise en compte malgré un paiement réussi, l'utilisateur doit en informer la société sans délai et fournir une preuve valide de paiement et les détails de l'abonnement.

2.2. Sous réserve de vérification, la société peut, à sa seule discrétion, rectifier ces divergences. Aucun droit à remboursement ne découle de ces problèmes.

3. Annulation des services

3.1. Les utilisateurs peuvent demander l'annulation immédiate d'un abonnement ou d'un service ; cependant, une telle annulation ne confère aucun droit à remboursement, à avoir ou à rétablissement du forfait annulé.

3.2. Des cas exceptionnels, tels que des transactions en double erronées, peuvent être envisagés à la seule discrétion de la Société, et tout remboursement ainsi accordé sera soumis à déduction des frais administratifs et/ou transactionnels.

3.3. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte inactif pendant une période de plus de 90 jours ou toute autre période que nous jugeons raisonnable.

4. Non-transférabilité des paiements

4.1. Les paiements effectués à la Société sont strictement non transférables et ne peuvent être appliqués à un autre compte, à une réservation ou à un service futur.

4.2. Dans les cas où l'Utilisateur choisit de mettre à niveau ou de modifier une formule d'abonnement, la partie inutilisée de la formule précédente expirera immédiatement, et seules les fonctionnalités et avantages de la nouvelle formule seront disponibles à compter de la date d'activation.

5. Force majeure et imprévus externes

5.1. La Société ne saurait être tenue responsable de tout remboursement, ajustement ou indemnisation en cas d'interruption, de retard ou de cessation des Services causés par des événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales, les grèves, les pannes de réseau, les cyberincidents ou autres cas de force majeure.

5.2. Les utilisateurs reconnaissent expressément que de tels imprévus ne constituent pas un motif d'annulation, de remboursement ou de compensation.

6. Adhésions et abonnements

6.1. Une fois activés, les abonnements et les adhésions restent valables pendant la période souscrite et ne sont ni annulables ni remboursables.

6.2. L'interruption volontaire ou la non-utilisation des Services pendant la durée de l'abonnement ne donne droit à aucun remboursement, prolongation ou ajustement.

7. Autorité définitive et contraignante

7.1. Toute décision de la Société concernant les demandes de remboursement, d'annulation ou d'ajustement, y compris les exceptions discrétionnaires, sera définitive, concluante et contraignante pour l'Utilisateur.

7.2. Aucune correspondance, aucun appel ni aucune autre réclamation ne sera pris en compte concernant ces décisions.