الاستردادوالإلغاء

تُشكل سياسة الاسترداد والإلغاء هذه ("السياسة") جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام التي تحكم استخدام المنصة ("المنصة") التي تُديرها الشركة. بالاشتراك في المنصة وخدماتها ("الخدمات") أو الوصول إليها أو استخدامها، يُقرّ المستخدم صراحةً ويوافق موافقةً لا رجعة فيها على الأحكام الواردة هنا:

1. طبيعة المدفوعات غير القابلة للاسترداد

1.1. جميع المدفوعات المُسددة لرسوم الاشتراك، أو العضويات، أو رسوم الخدمة، أو أي شكل آخر من أشكال المقابل تكون نهائية تمامًا، وغير قابلة للإلغاء، وغير قابلة للاسترداد، وغير قابلة للعكس، بغض النظر عن مدى الاستخدام، أو الاستخدام الجزئي، أو عدم الرضا، أو الإلغاء الذي قام به المستخدم.

1.2. لن يتم تقديم أي استرداد للأموال تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تغيير الرأي أو عدم استخدام الخدمات أو الشعور بعدم الاستفادة.

1.3. يلتزم المستخدمون بمراجعة ميزات وفوائد وشروط الخطة المختارة بالكامل قبل إجراء أي دفعة.

2. مشكلات الدفع الفنية

2.1. في حالة عدم ظهور الاشتراك أو تفعيل العضوية على الرغم من الدفع الناجح، يجب على المستخدم إخطار الشركة دون تأخير وتقديم إثبات دفع صالح وتفاصيل الاشتراك.

2.2. يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، تصحيح مثل هذه التناقضات بعد التحقق. لن ينشأ أي حق في استرداد الأموال عن مثل هذه المشكلات.

3. إلغاء الخدمات

3.1. يجوز للمستخدمين طلب الإلغاء الفوري للاشتراك أو الخدمة؛ مع ذلك، لا يُخول هذا الإلغاء أي حق في استرداد المبلغ أو إضافته إلى رصيدك أو إعادة تفعيل الخطة الملغاة.

3.2. يجوز للشركة وحدها النظر في حالات استثنائية، مثل تكرار المعاملات الخاطئة، ويخضع أي استرداد مسموح به لخصم الرسوم الإدارية و/أو رسوم المعاملات.

3.3. نحتفظ بالحق في تعليق أي حساب إذا كان غير نشط لمدة تزيد عن 90 يومًا أو أي فترة أخرى نراها معقولة.

4. عدم قابلية تحويل المدفوعات

4.1. المدفوعات المدفوعة للشركة غير قابلة للتحويل بشكل قاطع ولا يمكن تطبيقها على حساب آخر أو حجز أو خدمة مستقبلية.

4.2. في حال اختيار المستخدم ترقية أو تغيير خطة اشتراكه، يُلغى الجزء غير المُستخدم من الخطة السابقة فورًا، وتُتاح فقط ميزات وفوائد الخطة الجديدة من تاريخ التفعيل.

5. الظروف القاهرة والطوارئ الخارجية

5.1. لا تتحمل الشركة مسؤولية تقديم أي استرداد أو تعديل أو تعويض عن أي انقطاع أو تأخير أو توقف للخدمات بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، والقيود الحكومية، والإضرابات، وانقطاعات الشبكة، والحوادث الإلكترونية، أو أي أحداث قاهرة أخرى.

5.2. يُقر المستخدمون صراحةً بأن هذه الظروف لا تُشكل سببًا للإلغاء أو الاسترداد أو المقاصة.

6. العضويات والاشتراكات

6.1. بمجرد تفعيلها، تبقى الاشتراكات والعضويات سارية المفعول طوال مدة الاشتراك، وهي غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد. 6.2. لا يُخوّل التوقف الطوعي أو عدم استخدام الخدمات خلال مدة الاشتراك المستخدمَ أي استرداد أو تمديد أو تعديل. 7. السلطة النهائية والملزمة: 7.1. أي قرار تتخذه الشركة بشأن طلبات الاسترداد أو الإلغاء أو التعديل، بما في ذلك الاستثناءات التقديرية، يكون نهائيًا وقاطعًا وملزمًا للمستخدم. 7.2. لا تُقبل أي مراسلات أو طعون أو مطالبات إضافية تتعلق بهذه القرارات.